Как подбирать работников в малом бизнесе как будто бы знает каждый бизнесмен. Успех деятельности малого бизнеса напрямую связан с квалификацией его работников, личными и профессиональными качествами сотрудников, с их опытом и знаниями. Для некоторых малых бизнесов важен и внешний вид некоторых работников (например, продавцы магазинов одежды или косметики, официанты кафе или ресторанов). И очень большое значение имеет отношение работников к самому бизнесу и взаимоотношение их с владельцем малого бизнеса.
Вступление.
Чем меньше бизнес, тем сложнее осуществлять подбор работников. Это можно объяснить тем, что в малом бизнесе большинство людей выполняют не одну функцию, а совмещают несколько разных функций. Поэтому подбирать работников в малые бизнесы сложно, т.к. работник должен быть готовым выполнять несколько функций. Так что вопросу, как подбирать работников и работе с кадрами владелец малого бизнеса должен уделять самое пристальное внимание.
К чему приводит недооценка правильно подбирать работников.
Очень часто владелец малого бизнеса недооценивает важность правильного подбора работников и придерживается не совсем правильных позиций. Самой распространённой является позиция: «лишь бы подбирать работников, закрыть вакансии, а дальше посмотрим». Чаще всего это происходит от того, что требуется закрывать образовавшуюся кадровую дыру немедленно, в авральном порядке. Вот и появляются в бизнесе случайные люди, временщики, которые сбегают при первом удобном случае, снова открывая вакансии. Во многих малых бизнесах так происходит постоянно, происходит постоянная текучка кадров. И все потому, что подбирать работников не умеют, не уделяют этому вопросу должного внимания.
И это приводит к большим финансовым потерям бизнеса. Ведь вновь принятый работник обычно не обладает достаточной квалификацией, производительность его труда невысока, ему требуется время на обучение. А это все затраты, и не малые. Поэтому вопросу подбора работников следует уделять достаточно внимания. Особенно в малом бизнесе, где число работников невелико и где ошибки в подборе работников особенно чувствительны. Главной особенностью малого бизнеса во взаимоотношениях бизнесмена с наемными работниками является то, что бизнесмен обычно сам, минуя посредников (менеджеров различного уровня), работает с наемными работниками. Он должен сам подбирать работников, сам работать в непосредственном контакте с ними, сам решать вопросы по их увольнению.
Другой, не менее важной особенностью малого бизнеса, является его зависимость от квалификации работников. Бывают случаи, когда уход квалифицированного работника, может поставить под сомнение само существование малого бизнеса. Для уменьшения возможных проблем при приеме на работу будущих сотрудников, требуется подготовка к процедуре подбора кадров. Чем чётче вы сформулируете для себя цель подбора каждого работника, ясно будете представлять требования к будущему сотруднику, тем вернее будет ваш выбор, тем менее вероятность ошибки.
Как избежать ошибок при приеме на работу.
От вашего умения «читать» характер человека может зависеть окончательное решение по приему на работу того или иного кандидата. Учитывайте свои особенности во время проведения собеседования с кандидатами. Не делайте скоропалительных выводов, к которым склонны многие владельцы малого бизнеса из-за недостатка времени. Старайтесь вникнуть в человеческие качества кандидата. Первое впечатление о человеке формируется довольно быстро, и может быть испорчено из-за мелочи. Старайтесь быть объективным, не торопитесь с решением. Не отдавайте предпочтение последнему кандидату, только потому, что уже не помните тех, кто пришёл к вам раньше.
Как проверить кандидата?
Полностью избежать ошибок при подборе кадров, я думаю, мало кому удается. Но для того, чтобы быть более уверенным в будущем сотруднике, нужно выяснить не только его возраст, образование и опыт работы, но и его социальные и индивидуальные качества. Составьте для себя план беседы с кандидатами. В него должны войти самые важные вопросы, которые необходимо выяснить, что бы иметь как можно более полное представление о кандидате. Некоторые, на мой взгляд, необходимые вопросы, я приведу. Думаю, что многие бизнесмены этот перечень смогут существенно дополнить. В личной беседе с кандидатом помимо общих сведений, необходимо выяснить:
— что он ожидает от предстоящего места работы;
— на какую зарплату он рассчитывает;
— как строит свои взаимоотношения с коллегами и испытывает ли трудности в общении;
— как повышает или думает повышать свои профессиональные навыки;
— нравится ли ему его профессия и будущая работа, или он согласен на любую работу;
— причину, по которой он ушел с прежней работы;
— как строит свои взаимоотношения с коллегами по работе, испытывает ли трудности в общении с людьми, важны ли для него взаимоотношения с коллегами по работе;
— какие цели ставит перед собой как в профессиональном росте, так и в зарплате;
— для некоторых бизнесов следует обратить внимание на внешний вид кандидата, стиль одежды, умение держаться, культуру поведения, культуру речи (умение формировать и формулировать мысли), умение слушать;
— постарайтесь определить способности кандидата к профессиональному обучению, т.к. иногда способность к обучению бывает важнее, чем наличие профессиональных навыков, а учить новому бывает легче, чем переучивать;
— по возможности необходимо выяснить вопросы личной жизни кандидата, не помешает ли его личная жизнь новой работе.
Выбирать наиболее подходящего кандидата.
Как показывает практика, в реальной жизни не существует специалистов с полным набором положительных качеств. Поэтому владельцу малого бизнеса необходимо в процессе собеседования разумно выбрать кандидата с наиболее подходящими именно для работы в его бизнесе качествами.
Для некоторых бизнесов требуется проверить и то, как быстро реагирует кандидат на возникающие проблемы, на неожиданно возникающие вопросы, т.е. проверить быстроту реакции человека. Для этого необходимо подготовить ряд неожиданных для него вопросов. В зависимости от скорости и адекватности ответа, можно судить подходит он для работы, или нет.
Например, молодым мужчинам можно задать вопрос: «какую женщину вы броситесь выносить из дискотеки при пожаре – блондинку или брюнетку». И если кандидат начнёт в деталях рассказывать, что он будет делать, стоит задуматься о его соответствии вашим требованиям. Краткий и остроумный ответ говорит об его адекватности.
Максимально информируйте кандидата на должность о его будущей работе.
Во многом успешная деятельность кандидата, после приема его на работу, зависит от полноты информации, которую он получит при приеме его на работу. Поэтому, важное значение имеет ознакомление кандидатов с профилем предстоящей работы, системой оплаты труда, социальными условиями, а также с некоторыми другими аспектами работы в коллективе. Для этого владелец малого бизнеса должен представить кандидату информацию по интересующим его вопросам и даже по вопросам, на которые кандидат внимания не акцентирует. Некоторые, на мой взгляд, необходимые вопросы, я приведу. Думаю, что многие бизнесмены и этот перечень смогут существенно дополнить. В личной беседе необходимо довести до кандидата, помимо общих сведений, следующую информацию:
— основные требования, предъявляемые в вашем бизнесе к работнику, критерии оценки его труда и связанная с ними оплата;
— что считается в вашем бизнесе серьезным просчетом в работе, какие ошибки и нарушения не прощаются;
— распорядок работы вашего бизнеса, и наказания за его нарушения;
— что ценится в вашем малом бизнесе как достоинство, а что является недостатками;
— кто непосредственно из сотрудников может ему на первых порах оказывать помощь и консультации в работе;
— для некоторых малых бизнесов необходимо уточнить правила поведения работника, стиль его одежды.
Непременно соотнесите свои требования к кандидату с условиями, которые вы можете ему предложить. Реально оценивайте его качества и возможности с его зарплатой. Принимайте работников только с испытательным сроком. Мне кажется, что для малого бизнеса, достаточно месячного испытательного срока.
В следующих статьях мы продолжим разговор на эту тему. Следите за обновлениями сайта.
