Продолжим начатый в предыдущих статьях разговор о консалтинге и попытаемся разобраться, когда действительно малому бизнесу следует обращаться к сторонним консалтинговым услугам. Как видим из предыдущей статьи, видов консалтинга бывает очень много. И в этой статье попытаемся разобраться, к какому из них следует обращаться малому бизнесу, а от какого следует держаться подальше. Конечно, каждый бизнесмен должен сам решать вопрос, обращаться за помощью к консалтингу, или нет. Я хочу только посоветовать, не принимать скоропалительных решений, не обращаться к консалтингу, только прислушиваясь к посулам предлагающего свои услуги.
К каким консалтинговым фирмам обращаться малому бизнесу.
Прежде всего, следует разделить понятия. Как и бизнес делится на малый, средний и крупный, так и в консалтинге существуют крупные, средние и мелкие компании. Основными клиентами крупных консалтинговых фирм является естественно крупный и средний бизнес. Такие консалтинговые компании решают для клиентов самые разнообразные задачи, начиная от налогового планирования, исследования новых рынков, проектирования систем управления производством и заканчивая юридическим обеспечением деятельности фирм-клиентов, подбором персонала.
Конечно, крупные консалтинговые фирмы обычно более надежные, у них выше уровень услуг. Но и цены на их услуги, как правило, дороже, и чаще всего непосильны малому бизнесу. Малый же бизнес обслуживают в основном либо небольшие консалтинговые фирмы, либо одиночки-консультанты, работающие как индивидуальные предприниматели. О сомнительных консультантах я уже говорил и повторяться не буду. Поговорим о том, когда и к каким консультантам следует обращаться малому бизнесу.
Консалтинг. Как определить его уровень.
Начнем с того, как определить уровень консультанта, как решить, следует к нему обращаться или нет. Немного на эту тему я уже писал. И некоторые свои выкладки я просто продублирую, т.к. считаю, что главное при покупке консалтинга не выбрасывать деньги на ветер. Начнем по порядку.
1)Желательно искать консультанта не по его рекламным объявлениям, а по рекомендациям знакомых бизнесменов, которые с ним уже имели дело.
2)Если вы нашли его по объявлению, обязательно поинтересуйтесь, каким малым бизнесам он уже оказывал свои услуги и не поленитесь выяснить в этих бизнесах качество его услуг.
3)Постарайтесь встретиться с несколькими консультантами и, после проверки, выберите, на ваш взгляд, лучшего. Запомните, вы покупаете его услуги, а он продает. Вы продавца консалтинга найдете без труда. Большой вопрос, найдет ли он покупателя. Поэтому условия диктуете вы, даже если в консалтинге есть нужда.
4)Если на ваш взгляд, в вашем малом бизнесе все благополучно, а консультант предлагает вам свои услуги, обещая «золотые горы», прежде всего, выделите ему время на переговоры с вами. И если он кратко и ясно изложит свои предложения, продолжайте свои переговоры с ним, если нет, постарайтесь вежливо их прекратить.
5)Главным критерием работы любого консультанта в вашем малом бизнесе является прибыль, которую принесет его работа. Не привлекайте консультанта для решения каких-либо проблем с неясными формулировками. Критерий его работы только один – увеличение прибыли в конкретных цифрах.
6)Если консультант сам предлагает вам свои услуги, не делайте ему никаких предварительных оплат, не авансируйте покупку консалтинга. Платите только по полученному результату. Можно вести оплату поэтапно, но только при получении результата. В договоре на оказание услуг непременно это отразите. Почему вам платят по результату ваших услуг или после продажи продукта вашего производства, а вы должны платить за обещания.
За какими консалтинговыми услугами следует обращаться.
Теперь вернемся к нашей основной теме – когда следует обращаться за консалтинговыми услугами. Прежде всего, какими консалтинговыми услугами малый бизнес пользуется постоянно.
Это, прежде всего, бухгалтерские услуги. Здесь я не советую жадничать. Хороший, грамотный бухгалтер может обходиться дороже. Но услуги его с лихвой окупятся и позволят избежать очень многих неприятностей.
Гораздо реже приходится пользоваться юридическими услугами. Здесь тоже важны качества этих услуг, особенно при составлении различных долговременных договоров. Хороший юрист поможет избежать массы неприятностей, избежать значительных потерь, а значит принести вам существенную прибыль. Обычно, без грамотных бухгалтерских и юридических услуг не может обойтись ни один нормально работающий малый бизнес.
Когда обращаться к услугам консалтинга?
Когда же все-таки следует обращаться к другим консалтинговым услугам. Согласно распространенному мнению, к услугам внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те малые бизнесы, которые оказались в критическом положении, в состоянии агонии. Однако помощь в критических ситуациях — отнюдь не основная функция консалтинга. Это многие относят к функциям кризисных менеджеров, а не к консалтингу. В каких же случаях следует обращаться за помощью к консалтингу?
1)Когда ваш малый бизнес нуждается в свежих идеях. Например, ваш бизнес нормально работает, но вы чувствуете, что выпускаемый продукт устарел, а новых предложений по его замене у вас нет. И, пока не поздно, эти проблемы необходимо решать.
2)Когда у партнеров в малом бизнесе есть разногласия по его дальнейшему развитию. Ясно, что лучше вовремя пригласить специалиста со стороны, с его помощью разрешить мирно возникшие разногласия, и не доводить до развала.
3)При расширении малого бизнеса, для налаживания нового механизма управления бизнесом, для выработки новой стратегии его развития. А так же тех случаях, когда стабильно работающий малый бизнес, намечает перестройку всей системы его работы, связанную либо с расширением, либо к коренным изменением направления деятельности бизнеса и переориентацией его на более перспективные направления.
4)Малый бизнес нуждается в определенном опыте и знаниях. Прежде всего, для улучшения технологии производства и, реже для малого бизнеса, технологии управления. Я уже приводил пример из обучения в ресторанном бизнесе. Такого рода примеров предостаточно в любой сфере и производства и продаж.
5)Малому бизнесу нужна помощь в продвижении конкретного проекта. Например, бизнес запускает в производство новый продукт или услугу, и приглашает для консультаций специалиста именно в этом вопросе.
6) Когда для проверки состояния малого бизнеса необходимо провести его аудит. Особенно актуально при купле-продаже малого бизнеса.
Кризисный менеджмент — разновидность консалтинга.
В тех случаях, когда малый бизнес находится в критическом положении (на грани банкротства) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии. Важно не упустить в этом случае время и вовремя обратиться за помощью. Услуги консультанта в этом случае носят характер кризисного консалтинга. Многие источники выделяют это вид консалтинга в отдельный вид услуг, называя его кризисным менеджментом.
Малый бизнес. Еще три совета по консалтингу.
Хочу добавить к сказанному еще три совета, уже вскользь упоминавшиеся мной в предыдущих статьях.
1)Проверьте возможность получения консультаций по скайпу. Естественно не все консультации позволяют это делать, но если это возможно, то обойдется намного дешевле, а то и бесплатно. В интернете наверняка на многие вопросы можно найти ответы. Необходимо использовать в этом опыт инфобизнеса.
2) Не покупайте консалтинг на последние деньги вашего малого бизнеса, и ни в коем случае не влезайте в долги для оплаты его услуг.
3)Никто не знает ваш малый бизнес лучше вас. Старайтесь все возникающие вопросы и проблемы решать внутренними силами бизнеса, а к услугам консалтинга прибегайте только в случае обоснованной необходимости.
