Специалист, менеджер и предприниматель – как они уживаются в малом бизнесе.

    специалист, менеджер и предприниматель_кто_важнееСпециалист, менеджер и предприниматель – могут ли эти качества уживаться в одном бизнесмене? Изменяются ли эти качества во времени, или остаются постоянными? Что должен предпринимать бизнесмен, чтобы специалист, менеджер и предприниматель мирно уживались в нем и чтобы его бизнес оставался бы на плаву.

                                    Вступление.

     Этим вопросы уже затронуты в статьях на сайте. Например, статья или статья. В этой статье продолжим эту тему.

     Соотношение качеств предпринимателя, менеджера и специалиста в малом бизнесе не является постоянной величиной. Это соотношение меняется в малом бизнесе и зависит от многих причин – и от состояния бизнеса, и от состояния рынка, и от состояния предпринимателя и его характера, и от временного периода в развитии и состоянии бизнеса, и от видения бизнесменом своего бизнеса.

    Но, главное, для устойчивой работы малого бизнеса является сбалансированность этих качеств у бизнесмена на каждом из этапов развития бизнеса. Внутри каждого бизнесмена специалист, менеджер и предприниматель должны жить мирно и не пытаться преобладать друг над другом.

    И очень важно для предпринимателя самому правильно балансировать эти качества, выводить на главенствующую роль именно то качество, которое наиболее уместно в данный период развития малого бизнеса. И не слушать при этом многочисленных сторонних советчиков, и не давать эмоциям бесперспективно нарушать этот баланс.

                    Примеры разных малых бизнесов.

     Для наглядности вышесказанного, хочу привести примеры двух малых бизнесов, начинающих совершенно одинаково, но добившихся совершенно противоположных результатов. Я с этими бизнесами знаком, т.к. пользовался их услугами.

     Речь пойдет о двух малых бизнесах из сферы услуг, о двух парикмахерских. Суть этих примеров очень проста. Два очень хороших парикмахера (специалиста) открыли каждый свои парикмахерские. Арендовали небольшие помещения, оборудовали их и начали стричь клиентов. Это были типичные бизнесы специалистов. Работали сами, и сами вели свой бизнес. Я был постоянным клиентом одной из этих парикмахерских.

     Дела у каждого из них быстро пошли в гору. Специалисты они были хорошими, работали качественно и клиентов у них было достаточно, причем клиентов постоянных. Особых проблем у них не было, на безбедную жизнь они зарабатывали. Специалист, менеджер и предприниматель мирно уживались в них. Безусловно, преобладал специалист. Но через некоторое время они пошли разными путями. 

специалист, менеджер и предприниматель_строим_малый_бизнес

Пример, как специалист, менеджер и предприниматель не смогли ужиться.

     Именно в той парикмахерской где я стригся, у ее владельца проснулся дух предпринимательства. Он давно мечтал об идее создать сеть парикмахерских, давно думал расширить свой бизнес. Ускорила этот процесс и его встреча толи с бизнес-консультантом, толи с представителем какого-то фонда помощи предпринимателям – я точно не помню. Но знаю лишь со слов самого парикмахера, что тот помогал ему разрабатывать бизнес-план.

     План их сводился к тому, что, в первую очередь необходимо расширить существующую парикмахерскую, а затем открыть еще несколько парикмахерских, т.е. создать сеть.

    Под этот план наш специалист взял в банке ссуду. И первым делом арендовал большое помещение рядом со своей парикмахерской, оборудовал его и взял на работу еще двух или трех специалистов. Я был немало удивлен, когда вместо привычной парикмахерской попал в другую.

     Именно в другую, потому что атмосфера в ней полностью изменилась. Наш специалист уже был не в состоянии обслужить всех своих постоянных клиентов. Немалое время он должен был уделять менеджменту – управлять работой других специалистов, отдавать им часть своих клиентов, привлекать новых клиентов.

      При этом клиентов не становилось больше. Наемные специалисты были гораздо хуже, чем наш специалист. И клиенты их не очень жаловали. А постоянные клиенты, которых он нарабатывал длительное время, просто начали уходить к другим специалистам. В том числе и я перешел в другую парикмахерскую, к другому специалисту.

     А итог быстрого расширения малого бизнеса нашего специалиста бал довольно печален и повторил судьбу многих подобных бизнесов. Через довольно непродолжительное время эта парикмахерская просто разорилась и закрылась. А парикмахер-специалист весь в долгах (ссуду то необходимо возвращать) устроился на наемную работу.

     Пример я привел несколько специфичный. В данном случае клиенты стремятся обслуживаться постоянно у одних и тех же специалистов. Но и во многих других сферах, резкий рост малого бизнеса и превращение специалиста в менеджера и предпринимателя может иметь печальный итог.

специалист, менеджер и предприниматель_как_все_успеть

Пример, как специалист, менеджер и предприниматель смогли ужиться.

     В парикмахерской, в которую я затем перешел, также работал хороший специалист. Но он не торопил события и долгое время работал один. Затем, поднакопив денег, стал потихоньку расширять свой малый бизнес.

     Прежде всего, он увеличил число услуг. Взял на работу женщину, которая делала маникюр. Затем сделал выставку-магазин сопутствующих своему бизнесу товаров — кремов, бритвенных принадлежностей и пр. Места все это занимало не много. А продавал сопутствующие товары тот, кто в это время был свободен. Вот так, незначительно увеличив расходы, специалист расширил свой малый бизнес. В нем по-прежнему преобладал специалист – большую часть своего времени он занимался непосредственно работой на рабочем месте, но и предприниматель с менеджером увеличили свое присутствие.

     Ну а затем он действительно расширился. Арендовал большее помещение и принял на работу еще одного специалиста – того самого разорившегося специалиста (если не забыли, из первого примера), который привел за собой часть своих постоянных клиентов.

     Но и это еще не все. Владелец бизнеса открыл при своей парикмахерской курсы по обучению специальности парикмахера. Кроме того, что обучение на курсах было платное, он смог весь неквалифицированный труд – уборку, подготовку клиентов, простые работы – передать ученикам.

     А лучших учеников, которые уже могли самостоятельно работать, он оставлял у себя в бизнесе. Это позволило ему постепенно увеличить свою парикмахерскую, превратив ее в салон. А затем открыть еще несколько парикмахерских и стать владельцем сети.

     В результате он превратился в настоящего предпринимателя. Качество предпринимателя в нем стало преобладать. Да и качество менеджера ему пришлось увеличить в себе. Все-таки работ по управлению бизнесом стало довольно много. Ну а как же специалист? К моему удивлению, и специалист в нем не пропал. Он выделяет некоторое время для работы на своем рабочем месте и самых старых клиентов обслуживает сам.

                                  Заключение.

     Мне кажется, эти примерны довольно наглядно демонстрируют, что в малом бизнесе вполне достаточно возможностей для того, чтобы специалист, менеджер и предприниматель вполне могли уживаться в бизнесмене.

     И что эти качества не являются в бизнесмене постоянными величинами, их соотношение в бизнесмене меняется. Но изменения должны происходить своевременно. Бизнес должен быть готов к этим изменениям. Тогда будет сохраняться баланс между этими качествами.

     Специалист, менеджер и предприниматель не будут мешать и противоречить друг другу. И бизнесмен сможет строить и развивать свой малый бизнес.

 


Комментарии

Специалист, менеджер и предприниматель – как они уживаются в малом бизнесе. — 1 комментарий

  1. Как показывает практика, если у вас в трудовом договоре ясно прописаны обязанности сотрудника, а он с ними явно не справляется (например, менеджер по продажам не выполняет план, нарушает технологию работы с клиентами — долго согласовывает счета, нарушает этапы продаж, ведёт переговоры не с теми лицами), то споров и конфликтов не бывает.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *