Как наладить продажи через Яндекс Карты

Яндекс Карты — это одна из самых популярных геосервисов в России, имеющая активную аудиторию в 38 миллионов пользователей. Этот ресурс также входит в топ источников для изучения и размещения отзывов о компаниях, товарах и услугах. Поэтому игнорировать Яндекс Карты при развитии бизнеса просто невозможно.

 

В статье Поинтер расскажет про возможности, которые предоставляет геосервис Яндекса.

 

Яндекс Карты для бизнеса

Геосервисы давно стали серьезной альтернативой сайтам компаний. Через Яндекс Карты можно записаться в салон, ознакомиться с меню ресторана или узнать о новинках услуг.

 

Пользователю больше не нужно искать сайт, чтобы получить полную картину о вашей компании или ее продуктах. Помните, что второго шанса произвести первое впечатление не существует; поэтому важно поддерживать актуальность профиля и использовать все возможности сервиса.

 

В профиле на Яндекс Картах вы можете:

 

Разместить адрес и контактные данные;

Поделитесь своим ассортиментом товаров, меню и услугами;

Загружать фотографии, например, интерьеров и экстерьеров;

Указывать график работы, включая праздничные дни;

Интегрировать возможности для записи или бронирования;

Публиковать акции и новости;

Подключать ссылки на социальные сети;

Отвечать на отзывы и обжаловать негативные отклики;

Пользоваться платным продвижением.

Регулярно обновляйте информацию, по возможности не реже чем раз в два месяца. Помните, что Яндекс Карты — это открытая платформа, где любой пользователь может изменить данные о вашей компании, и модератор может эти изменения подтвердить. Поэтому важно постоянное мониторинг информации и уведомлений о том, что происходит с карточкой.

 

Значение синих галочек на Яндекс Картах

Наличие синей галочки на карточке бизнеса — это бесплатный способ выделиться среди конкурентов и повысить уровень доверия пользователей, что, в свою очередь, приводит к большему числу целевых действий, таких как звонки или записи.

 

Синяя галочка является признаком доверия и полноты информации в карточке. Она присваивается профилям, которые:

Верифицированы владельцем;

Заполнены на 90% и более;

Обновляются не реже одного раза в два месяца.

 

Синие галочки являются важным инструментом бесплатного продвижения на Яндекс Картах. Компании с такой меткой показываются на 20% чаще и лучше ранжируются в поисковых результатах. Особенно это заметно для филиалов, так как они становятся более заметными для пользователей.

 

Как влияет рейтинг карточки

Как показывает практика, более половины клиентов обращают внимание на компании с рейтингом 4,5-5 звезд. Для того чтобы поддерживать такой уровень, недостаточно просто обновлять информацию в профиле. На рейтинг карточки влияют три ключевых фактора:

 

  1. Оценки и отзывы.
  2. Оценки без комментариев.
  3. Баланс между положительными и отрицательными отзывами.

 

Чтобы улучшить рейтинг и увеличить количество позитивных откликов, можно:

 

  1. Обжаловать негативные отзывы. Если отзыв нарушает правила площадки, попытайтесь убедить модерацию в его несоответствии и попросите удалить его.
  2. Поощрять довольных клиентов оставлять отзывы. Для этого можно использовать средства автоматизации, такие как Активатор отзывов, встроив его в мотивационные программы.
  3. Перенаправлять негативные отклики в другой канал связи, чтобы иметь возможность оперативно реагировать на замечания клиентов.
  4. Также стоит помнить о важности ответов на отзывы. Ответы на негативные отзывы могут быть прочитаны пользователями, изучающим вашу репутацию. Кроме того, отвечать нужно даже на те отзывы, которые вы собираетесь обжаловать, так как это улучшает имидж компании. Положительные отзывы также заслуживают внимания: клиентам будет приятно получить ответ от бизнеса.

 

Для удобства управления отзывами можно использовать сервисы, такие как Поинтер, которые позволяют быстро обрабатывать автоматические ответы и шаблоны откликов.

 

Нужны ли Яндекс Карты без физического офиса?

Даже без физической точки для взаимодействия с клиентами компании могут создать карточку на Яндекс Картах. Это позволит пользователям находить информацию о компании и ознакомиться с отзывами. Однако для регистрации онлайн-бизнесов есть свои особенности. Например, такая карточка будет доступна только по прямой ссылке и не будет отображаться в поиске.

 

Если ваш бизнес полностью онлайн, можно зарегистрировать адрес для склада или иного места, чтобы клиенты могли его найти. Но учтите, что Яндекс потребует подтверждения, например, видео при открытии вашего офиса.

 

Как управлять большим количеством филиалов

Общий алгоритм работы для сети может быть следующим:

  1. Составление полного списка филиалов с данными по ним (рейтинг, количество отзывов).
  2. Определение KPI, например, поддержание рейтинга на уровне 4,7 за полгода.
  3. Создание плана действий, начиная с очистки негативных отзывов и актуализации всех карточек.
  4. Разработка системы отчетности и тегирования отзывов, что поможет выявить общие проблемы.
  5. Для управления несколькими карточками одновременно можно использовать сервисы, такие как Поинтер, которые помогают отслеживать динамику и предоставляют статистику в удобном формате.

 

Рекламные возможности

Платное продвижение на геосервисах целесообразно подключать только тогда, когда карточка уже содержит актуальную информацию, а рейтинг не ниже 4. Если реклама размещена на карточке с низким рейтингом, вероятность конверсии будет низкой, так как клиенты будут сомневаться в качестве предложенных услуг.

 

Реклама подходит для любого бизнеса, независимо от его масштаба — от локального автосервиса до B2B-компаний.

 

Подключение рекламы на Яндекс Картах позволяет:

 

Выделиться среди конкурентов;

Добавить дополнительную информацию о акциях или кнопку «Позвонить»;

Получить зеленую метку, которая повышает видимость;

Заменить зеленую метку на логотип компании для тех, кто выбрал брендированное продвижение;

Привлечь большое количество трафика благодаря рекламе и алгоритмам Яндекса.

Влияние Яндекс Карт на бизнес-показатели

Работа с карточкой компании на геосервисах приносит как краткосрочные, так и долгосрочные результаты. Она не только влияет на репутацию, но и генерирует реальные действия в моменте.

 

Анализ карточек помогает понять:

 

Зоны роста внутри компании, например, улучшение процессов на основе отзывов.

Динамику изменений, анализируя отзывы по тональности и частоте.

Положение вашего бизнеса по сравнению с конкурентами, что поможет выявить новые возможности для развития.

Использование платного продвижения также позволяет отслеживать клиентов из Яндекс Карт, а также анализировать средние чеки и уровень конверсии.

 

Чек-лист по работе с Яндекс Картами

Чтобы Яндекс Карты приносили обращения и продажи, следует:

 

  1. Поддерживать карточки в актуальном состоянии.
  2. Отвечать на все отзывы, включая положительные.
  3. Использовать специализированные сервисы для обработки отзывов и управления репутацией.
  4. Применять статистику и метрики для анализа эффективности работы с Яндекс Картами.
  5. Загружать прайс-листы и информацию о товарах для привлечения пользователей.
  6. Подключать рекламу для повышения эффекта.

Поинтер — это сервис автоматизации обработки отзывов и адресных данных, который упрощает взаимодействие с геосервисами и помогает увеличивать клиентскую базу.

 

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: