Блокировка сайта может застать врасплох любого владельца интернет-ресурса — от небольшого онлайн-магазина до крупной платформы. При попытке открыть сайт пользователь видит сообщение о недоступности, а владельцы теряют клиентов, трафик и прибыль.
Шаг 1. Убедитесь, что это именно блокировка
Для начала необходимо исключить технические причины. Сайт может быть недоступен из-за:
- просроченного домена;
- проблем с хостингом;
- сбоев в CMS или скриптах;
- DDoS-атаки;
- ограничений со стороны firewall’а.
Если всё это исключено, проверьте доступность сайта через VPN и через сайты-проверки, например:
- blocked.cir.gov.ru — официальный сервис Роскомнадзора;
- 2ip.ru — сервисы для проверки блокировок по IP и домену.
Если сайт доступен из других стран, но не открывается в России — скорее всего, речь идет о блокировке.
Шаг 2. Узнайте, кто инициировал блокировку
Основным органом, занимающимся блокировкой сайтов в РФ, является Роскомнадзор. Он действует на основании решений суда, предписаний прокуратуры, МВД, Роспотребнадзора и других ведомств.
На сайте blocklist.rkn.gov.ru можно ввести домен или IP-адрес и получить информацию о причине блокировки:
- дата внесения в реестр;
- номер основания (решения суда, предписания);
- инициирующий орган.
Если сайт заблокирован по IP, это может повлечь за собой «сопутствующую» блокировку других ресурсов на этом же сервере. Это особенно актуально для виртуального хостинга.
Шаг 3. Проанализируйте формулировку основания
На этом этапе важно понять: блокировка была проведена по решению суда, по административной процедуре или без уведомления (что тоже, к сожалению, встречается).
Основные основания для блокировки:
- публикация запрещённой информации (наркотики, оружие, экстремизм);
- нарушение закона «О персональных данных»;
- несоблюдение требований закона «О рекламе»;
- нарушение авторских прав;
- деятельность, подпадающая под закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью».
Если вы считаете, что блокировка проведена ошибочно или сайт уже не содержит нарушающих материалов, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Устраните нарушения (если они есть)
Если блокировка была правомерной, необходимо:
- удалить запрещённую информацию;
- привести сайт в соответствие с требованиями закона (например, добавить документы по обработке персональных данных, включить возрастные маркировки, исправить формулировки рекламы);
- при необходимости — получить и разместить недостающие лицензии, разрешения и т.д.
Если вы не уверены в трактовке требований, желательно проконсультироваться с юристом в сфере цифрового права. Неправильные или неполные исправления не приведут к разблокировке.
Шаг 5. Подайте заявление о проверке и исключении из реестра
После устранения нарушений необходимо направить заявление в Роскомнадзор с просьбой исключить сайт из реестра запрещённых ресурсов. Это делается через:
- портал электронных обращений РКН — в разделе для юридических и физических лиц;
- почтовое письмо с описью вложения;
- при наличии — через личный кабинет владельца на хостинге.
К заявлению желательно приложить:
- описание выполненных действий;
- скриншоты и ссылки;
- документы, подтверждающие правомерность изменений.
Шаг 6. Добейтесь исключения из реестра
После получения обращения Роскомнадзор проводит проверку и, при подтверждении устранения нарушений, инициирует исключение сайта из реестра. Провайдеры обязаны в течение 24 часов восстановить доступ к ресурсу.
Важно понимать: если блокировка была судебной, потребуется либо устранить нарушения и предоставить документы в суд, либо обжаловать решение в апелляции.
Шаг 7. Профилактика на будущее
После разблокировки стоит:
- провести полный юридический аудит сайта;
- подготовить шаблоны документов на случай повторных запросов;
- настроить мониторинг блокировок и уведомлений;
- рассмотреть юридическое сопровождение digital-проектов на абонентской основе.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта web2b.law — как узнать причину блокировки сайта
Дата публикации: 29 мая 2022 года
