Продолжим начатый разговор о работе с кадрами в малом бизнесе. В этой статье речь пойдет об управлении наемными работниками. Как и при подборе кадров, в малом бизнесе этому вопросу следует уделять должное внимание. Как уже отмечалось в предыдущей статье, в малом бизнесе работник зачастую выполняет несколько функций. Управлять такими работниками довольно сложно. Необходимо максимально конкретизировать задачи и порядок их выполнения, для исключения случаев, когда владелец бизнеса требует что-то одно, а работник ссылается на то, что выполнял что-то другое.
Вступление.
Управление персоналом является одной из главных и, в то же время, одной из самых сложных задач при ведении любого бизнеса, тем более малого. Если в большом бизнесе управлением персоналом занимаются менеджеры различного уровня, то в малом бизнесе с персоналом чаще всего вынужден заниматься сам владелец этого малого бизнеса. Поэтому владелец малого бизнеса должен обладать необходимыми качествами, навыками и профессионализмом, в сфере управления персоналом.
Особенности управления персоналом в малом бизнесе.
1)Отсутствие многоуровневой организационной структуры; как уже отмечалось, чаще всего владелец малого бизнеса сам управляет работниками;
2)Высокая квалификация и компетентность основных работников;
3)Минимизация бюрократичности в работе; полностью или частично отсутствуют иерархические ступени;
4)Небольшие затраты на обучение персонала; обучение в основном ведется непосредственно на рабочем месте;
5)Возможность возникновения проблем управляемости работниками при длительном отсутствии владельца малого бизнеса;
6)Возможное появление со временем взаимной усталости владельца бизнеса от его работников и наоборот;
7)Гибкая организация труда в малом бизнесе и комплексный характер деятельности персонала.
Как работать с персоналом в малом бизнесе.
Ну а теперь рассмотрим, какие действия должен предпринимать владелец малого бизнеса при работе с персоналом.
Прежде всего, работа с персоналом должна строиться на основании трудовых законодательств. Вопросы взаимоотношений работодателя и наемных работников, в основном, прописаны в трудовых законодательствах в виде законов. Основы трудовых законодательств бизнесмену следует изучить и выполнять. Нарушения трудовых законодательств караются очень жестко и могут стоить бизнесмену очень дорого. От того, как соблюдает работодатель трудовые законодательства, во многом зависит судьба его малого бизнеса. Ну и текучка кадров в законопослушных малых бизнесах обычно гораздо ниже, чем в полуподпольных, незаконопослушных бизнесах.
Вопросы взаимоотношений владельца бизнеса и работника лучше всего оформлять в виде трудового договора между ними. Существенными условиями трудового договора являются:
— четко указанное место работы;
— дата начала работы;
— наименование должности, или конкретные, выполняемые работником функции;
— права и обязанности работника;
— права и обязанности работодателя;
— компенсации и льготы работникам за сверхурочную работу и за работу в выходные и праздничные дни;
— условия оплаты труда (размер должностного оклада работника, доплаты, надбавки и поощрительные выплаты);
— социальные условия работника;
Трудовой договор оформляется в письменном виде и подписывается обеими сторонами. Условия трудового договора могут быть изменены только по взаимному согласию сторон и тоже в письменной форме.
Мотивация работников и повышение их квалификации.
Немаловажное значение приобретает в малом бизнесе повышение квалификации работников и создание перспектив роста сотрудников. А т.к. перспективы должностного роста в малом бизнесе невелики, необходимо рост зарплаты увязывать с повышением квалификации работников. Отсутствие перспективы приводит к отсутствию мотивации работников.
Мотивация по принципу «больше сделал — больше получил» приемлема только для простых работ, которые поддаются измерению и не требуют творчества. Например, изготовить количество деталей или изделий, обзвонить количество клиентов. В таких случаях этот метод необходимо широко использовать. Но необходимо следить, как бы погоня за количеством не навредила качеству.
Для творческих профессий сдельная работа качество и мотивацию убивает. В этом случае мотивацией может служить предоставление квалифицированному специалисту возможности действовать самостоятельно. Необходимо поручать таким специалистам все более сложные задачи. При этом владелец малого бизнеса может переложить и часть выполняемых им работ на этих специалистов. Этим он решает две очень важные задачи. Освобождает себя для возможности заняться перспективой развития бизнеса и создает возможность должностного роста квалифицированным специалистам.
Немалую роль могут сыграть квалифицированные специалисты в обучении только что принятых на работу сотрудников. Больших средств для обучения персонала в малом бизнесе, как правило, нет. Поэтому обучение персонала, при котором более опытный работник, делиться своими профессиональными знаниями с другим, менее опытным работником, и опекает его на протяжении некоторого времени за небольшую доплату, может быть очень выгодным. Этот очень недорогой и эффективный метод я часто использовал в своих бизнесах. И могу смело рекомендовать его вместо всевозможных сомнительных и дорогих методов обучения персонала у сторонних учителей. И если в результате такого обучения новый работник быстро освоит нужные ему навыки, вложенные в его обучение небольшие средства, многократно окупятся.
Для мотивации своих работников можно использовать и пакет социальных условий. Для многих работников это очень важное условие. И чем социальный пакет полнее, тем ваш малый бизнес привлекательнее для работников.
В некоторых случаях мотивацией может служить и возможность предоставить работникам гибкий график работы. Это потребует более высокого уровня организации и учета в малом бизнесе. Но часто такая организация повышает ответственность исполнителей, делает выше их производительность.
Повышение производительности труда.
Для повышения производительности труда в малом бизнесе, многие авторы предлагают практиковать соревнования между работниками, отмечая поощрениями победителей. При этом даже результаты постоянно отражать на стендах для всеобщего обозрения. Я не могу судить о результатах такой системы, т.к. категорически против таких мероприятий в малом бизнесе. Уверен только, что моральный климат в бизнесе от этого не улучшится. В своих бизнесах я заранее знал, кто из работников на что способен. И разница в производительности и качестве работы регулируется зарплатой.
Еще на одном аспекте работы с кадрами я хотел бы остановиться. Я хочу высказать свое мнение по поводу очень популярного в последнее время метода управления работниками. Это метод создания, так называемых, гибких самонастраивающихся структур, которые обычно именуются командой. Причем команда определяется как самоорганизующийся коллектив, решающий все задачи как единое целое. Каждый участник команды обязан осознавать цель, поставленную перед коллективом.
Команда функционирует как единый организм, и ответственность за результаты ее деятельности носит коллективный, а не индивидуальный характер. Я не оспариваю значения микроклимата и отношений между работниками в малом бизнесе. Но и придавать решающее значение развитию таких структур или команд в малом бизнесе – это полный бред. Да, возможно управлять работниками, разбивая их по бригадам или участкам. Но во главе этих подразделений должен быть ответственный бригадир, с которого и должен быть спрос за результат. К этому вопросу я еще вернусь. Он очень важен, потому что многие владельцы малого бизнеса уже вылетели в трубу, занимаясь построением таких самонастраивающихся, саморазвивающихся структур.
Где искать работников.
Ну и последний вопрос, который я хочу затронуть в этой статье. Где искать работников для своего малого бизнеса. Это можно делать при помощи объявления о приеме через платные и бесплатные средства массовой информации. Стоимость размещения информации в них не очень отличается. Я отдаю предпочтение платным средствам, но это только мое мнение. Думаю большой разницы здесь нет. Можно размещать информацию о поиске работников и в рекламе самого малого бизнеса. Вы даете рекламу своего товара или услуг, и в ней же указываете о вакансиях в вашем малом бизнесе.
Есть всевозможные организации, занимающиеся трудоустройством (биржи труда, кадровые агентства и т.д.). Но лучше всего использовать конкретные рекомендации своих работников, коллег по бизнесу. Это конкретные предложения, по конкретному человеку. Это не требует довольно больших временных затрат на длительный отбор кандидатов, как в предыдущих вариантах.
В следующих статьях мы продолжим разговор на эту тему. Следите за обновлениями сайта.
Поделиться в соц. сетях
