Предприниматель, менеджер и специалист – кто из них важнее для малого бизнеса? Не правда ли, вопрос поставлен очень глупо. Ну как малый бизнес может обходиться без предпринимателя? Пожалуй никак. Но также глупо говорить, что он может обходиться без грамотного руководства, без хороших специалистов.
Вступление.
Но вопрос этот для малого бизнеса довольно актуален. Актуален он по очень простой причине. В малом бизнесе, особенно на первых этапах его существования, предприниматель, менеджер и специалист очень часто выступают в одном лице. В лице владельца этого бизнеса. Т.е. один человек одновременно должен обладать качествами и предпринимателя, и руководителя (будем называть его на современный манер менеджером), и специалиста.
И очень часто преобладание одних качеств над другими определяет, во-первых, пути развития и продвижения малого бизнеса, и, во-вторых (чаще всего), судьбу и само существование малого бизнеса.
И, для понимания важности каждого из качеств для малого бизнеса, прежде всего, следует разглядеть разницу между ними.
Предприниматель.
О том, что такое предпринимательство, я уже писал в статье. Но следует добавить немного уточнений. Предпринимательское качество в бизнесмене – это, как правило, стремление в будущее, его творчество, исследование будущего, умение превратить задуманное в реальность.
Это не обязательно изобретатель чего-то нового, до него неизвестного. Но он, как правило, может совмещать несовместимое, может находить выходы из казалось бы безвыходных ситуаций. Качество предпринимателя очень противоречивое. Он может, с одной стороны, витать в облаках, а с другой стороны, стремится к контролю над ситуацией. Он может, с одной стороны, доходчиво и правильно разъяснять суть своей идеи и пути ее реализации. Но, с другой стороны, сеять хаос и беспорядок в своих проектах.
Но в одном аспекте качество предпринимателя неоспоримо. Предприниматель стремится к лидерству, старается подмять под себя свои другие качества или своих коллег по бизнесу. Как правило, предприниматель всегда впереди всех в своем бизнесе. И чем дальше он уходит вперед, тем больше сеет недопонимание своих коллег. И тем большие усилия он должен предпринимать для утверждения своей правоты.
Обычное кредо предпринимателя состоит в том, что мир состоит из избытка возможностей, которыми следует воспользоваться, и что большинство людей не в состоянии ими воспользоваться или просто не решаются это делать.
Предприимчивый человек может превратить даже неблагоприятные условия в многообещающие возможности. Он и источник энергии, и провидец, и мечтатель, сидящий внутри бизнесмена. Предприниматель живет будущим, практически никогда не замыкается на прошлом, и очень редко ставит в основу своей деятельности настоящее.
Хороший предприниматель в бизнесе — это новатор, стратег, создатель новых продуктов, технологий, методов, новых рынков. Но, как правило, хороших, гениальных предпринимателей, например, как Генри Форд, Билл Гейтс, Рэй Крок или Эдисон, в мире не так много.
Менеджер.
Менеджер – это прежде всего управленец, наделенный организаторскими способностями, это человек дела. Менеджер – это рациональное мышление, это прагматик. Менеджер делает бизнес предсказуемым, наводит порядок в бизнесе, планирует все бизнес-процессы, направляет деятельность сотрудников, раскладывает все процессы по полочкам. Без хорошего менеджмента в бизнесе не будет ни порядка, ни предсказуемости.
Предприниматель рождает новые идеи, живет будущим, а менеджер эти идеи приземляет и доводит до потребителя. Предприниматель, построив бизнес (иногда даже не достроив), думает о новом бизнесе. Менеджер доводит бизнес до ума и думает только о его совершенствовании, не желая ничего круто изменять.
Предприниматель сеет в бизнесе хаос, а менеджер его разгребает, наводит в бизнесе порядок. Без менеджера бизнес не сможет долго существовать. Но без предпринимателя у менеджера попросту не было бы работы, а у человечества будущего. Поэтому только синтез предпринимателя и менеджера рождает великие бизнесы. Примеров этому множество.
Специалист.
Специалист — это технический исполнитель. Основное кредо специалиста: «если хочешь выполнить работу правильно, сделай ее сам». Специалист, как правило, очень недоверчив к другим специалистам, признавая только очень немногих равными себе.
Специалисту очень нравится его занятие, он не любит думать о перспективах, он постоянно в работе. Если предприниматель думает о будущим, а менеджер, не желая перемен, больше прошлым, то специалист находится в настоящем. А ощущение того, что он что-то делает самостоятельно, и что что любую вещь он может сделать сам, ему очень нравится.
Пока специалист стабильно работает, он счастлив, но только в том случае, когда он занимается конкретной работой. И только стоит ему отвлечься, например, на просьбу предпринимателя сделать что-то новое, он теряет заданный ритм работы. Он не умеет гнаться за двумя зайцами – это не его удел. Поэтому он работает методично и более всего удовлетворен тогда, когда сам контролирует процесс работы.
Поэтому специалист не вполне доверяет тем, с кем он работает, потому что они постоянно отвлекают его от выстроенного им процесса работы, заставляют выполнять ненужную, по его мнения, работу. Ведь для него абстрактные рассуждения «вокруг да около», если они не касаются конкретной работы, непродуктивны. Он с подозрением относится к новым идеям, тем более к потере времени на них.
По мнению специалиста, все новые идеи губительны для бизнеса. И если бы множество людей думало бы над новыми идеями, и над тем, как бы их осуществить, некому было бы что-то конкретное делать. По его мнению, пока предприниматель мечтает, а менеджер планирует, только специалист занимается реальным делом. И, в некотором роде, он прав. Без его усилий любой бизнес обречен на провал.
Предприниматель, менеджер и специалист – причина конфликта.
Совмещение в одном лице этих трех качеств довольно часто приводит к внутренним конфликтам бизнесмена. Некоторые причины становятся видимыми при вышеизложенном рассмотрении каждого из этих качеств. Именно противоречивость и специфичность каждого из этих качеств приводит к конфликту между ними. Просто предприниматель, менеджер и специалист очень редко уживаются в одном человеке.
Прежде всего, все качества встают на пути у специалиста. Предприниматель, предлагая очередную новую идею, нарушает ритм работы специалиста. А т.к. обычно, большинство идей предпринимателя неосуществимы, специалиста сильно раздражает необходимость отвлекаться от основной работы на «пустые», по его мнения занятия.
Менеджер тоже является проблемой для специалиста, т.к. он наводит свой порядок в его работу. Он пытается все больше «подмять» специалиста под себя, заставляя того придерживаться порядка, установленного им. Для менеджера бизнес – это система, выстроенная им. И специалист является только элементом этой системы, которым он должен управлять.
Но такое решение не устраивает специалиста, он не любит и, часто, не терпит, вмешательств в его дела.
Предприниматель находится в конфликтных отношениях не только со специалистом, но и с менеджером. Но ломает своими новаторскими идеями четко работающую систему бизнеса, с большим трудом налаженную менеджером. Менеджеру постоянно приходится подчищать все проблемы, которые приносит в бизнес предприниматель.
Ну а предприниматель, конфликтуя и с менеджером, и со специалистом, не может понять, почему они налету не хватают его новые идеи.
Как видим, предприниматель, менеджер и специалист постоянно конфликтуют. И конфликты эти должен преодолеть каждый владелец малого бизнеса. Ведь каждая из этих трех составляющих стремится стать главенствующей. Идеальным решением для малого бизнеса является сбалансированность всех трех качеств в одном лице. Предприниматель продвигал бы бизнес вперед, развивал бы его, исследовал бы новые возможности. Менеджер совершенствовал бы все бизнес-процессы, умело управлял бы бизнесом. Специалист делал бы качественно техническую работу. К сожалению, людей, наделенных всеми этими качествами практически не существует.
Заключение.
Предприниматель, менеджер и специалист – этими тремя качествами обладает (по крайней мере должен обладать) каждый человек, начинающий свой малый бизнес. Конфликт между этими тремя качествами должен преодолеть владелец любого состоявшегося бизнеса.
