Цель SMM продвижения — ключевой пункт продвижения и, даже нахождения, в соцсетях. Цель SMM продвижения должна прояснить, зачем вы находитесь в соцсетях? Какая основная идея присутствия? Чего вы хотите достичь? Что вы хотите получить от аудитории соцсетей? От правильности и реальности постановки цели зависят все остальные ваши шаги в SMM.
Вступление.
Прежде всего, я хочу обратить внимание на одно заблуждение многих пользователей социальных сетей. Заключается оно в том, что многие пользователи просто не знают, зачем они идут в соцсети. Причем даже не пользователи, которые рассматривают соцсети только для дружеского общения. А и пользователи, которые пытаются в соцсетях продвигать свои товары, услуги, бизнесы.
Очень распространена ошибка, когда пользователь идет в соцсети только потому, что это модно. Или потому, что там активничают конкуренты. Результатом погони за модой оказываются бессмысленные страницы или сообщества и, конечно же, нулевая эффективность.
Любое действие преследует какую-либо цель. Даже простое присутствие простого пользователя, как правило, преследует какую-то цель. Общение с друзьями, новые знакомства, получение информации и т.д.
SMM не может существовать без действий. Эти действия могут быть хаотичными. Как показывает практика, хаотичные действия (и не только в SMM) заканчиваются нулевым (а часто и отрицательным) результатом. Но могут носить и планомерный, последовательный путь к намеченному результату.
Цель SMM продвижения – это намеченный результат, к которому необходимо прийти в результате совершенных действий по продвижению товаров, услуг, бизнесов. Безусловно, лучше, когда эти действия могут быть заранее спланированы, а не носят вынужденный, спонтанный или хаотичный характер.
Вынужденные действия тоже преследуют собой какие-либо цели, но часто не позволяют их достичь. Поэтому формированию цели SMM продвижения следует уделять максимум внимания. Своевременно и правильно поставленная цель может предотвратить очень много пагубных для SMM ошибок и проблем.
Цель SMM продвижения. Зачем я иду в социальные сети?
Цель SMM продвижения определяет конкретные ориентиры продвижения в соцсетях. Ведь не секрет, что многие SMM-щики начинают свою деятельность в соцсетях с общепринятых действий. И ставят перед собой не сформулированные конечные цели, а простенькие промежуточные задачи. Завести группы, привлечь много подписчиков, увеличить узнаваемость товара, увеличить продажи и т.д.
Это не цели, а задачи и, возможно, мечты. Которые в большинстве случаев не осуществятся.
Любая цель требует конкретики. И цель SMM продвижения не исключение. Хотите увеличить продажи с помощью SMM. Очень хорошо. Только толку от этого желания никакого. А во если вы хотите увеличить с помощью SMM продажи на 10% по сравнению с прошлым годом – это цель. Для достижения которой нужно наметить стратегию и спланировать ряд действий.
Важность постановки целей SMM продвижения предопределена тем, что они являются основой всей деятельности в SMM.
- Цель SMM продвижения является ориентиром для выбора и разработки стратегии продвижения в соцсетях.
- Цель SMM продвижения определяет затраты, эффективность и прибыльность кампании по продвижению.
- Цель SMM продвижения лежит в основе принятия любого решения в отношениях со своими подписчиками, со своей целевой аудиторией.
Цель SMM продвижения — основные характеристики целей.
Цели SMM продвижения должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями поставленных целей. Рассмотрим основные характеристики, которые необходимо учитывать при постановке целей SMM продвижения. В маркетинге существует известная и, как отмечают многие маркетологи, эффективная, технология постановки и формулировки целей – SMART.
SMART составляют заглавные буквы от английских слов, обозначающих, какой должна быть цель.
- Specific (конкретность).
- Measurable (измеримость).
- Attainable (достижимость).
- Relevant (релевантность, актуальность).
- Time-bounded (определенность во времени).
Не со всеми критериями, изложенными в SMART можно согласиться. Как нельзя и согласиться с достаточностью критериев для постановки цели. Но за основу постановки целей эту технологию можно использовать. Причем совершенно необязательно придерживаться порядка определения критериев и их важности. Для каждого конкретного случая важность критериев может быть различной.
Постановка целей по SMART и не только.
- Достижимость цели (Attainable).Очень важно, чтобы цель была реальной, достижимой. Многие проповедуют, что следует ставить перед собой супер задачи, к которым следует стремиться. Я хочу предостеречь SMM-щиков от этой глупости. Цели устанавливают только такие, которые не превышают ваши возможности в конкретной ситуации рынка и в конкретных обстоятельствах. Установление недостижимых целей и погоня за ними просто уничтожает возможности и желания их достичь.
- Конкретность цели (Specific). Цель — это не мечта, и не лозунг — это конкретный ориентир. Поэтому и выражена должна быть конкретно. Формулировка цели не должна содержать разночтений, быть четкой и трактоваться однозначно. Например «хочу больше продавать» — это не цель. Это желание, присутствующее у каждого бизнесмена.
- Измеримость цели (Measurable).Самое четкое изложение цели может быть только тогда, когда содержит измеримые параметры. Измеримые параметры позволяют конкретизировать планы и стратегии достижения цели. Параметры могут быть как в конкретных единицах, так и в процентах.
- Ограниченность по времени (Time-bounded). За какое время нужно достичь цель? Но устанавливать временные ограничения следует, помня пункт 1.
- Релевантность цели (Relevant). Этот критерий трактуется очень неоднозначно. Даже перевод на русский язык довольно вариативен. Вот только его трактовки — соответствие, важность, значимость, актуальность, уместность. Выбор обширен. Если выбрать актуальность, то критерий вполне уместен. Но мне кажется гораздо уместнее критерий важность. В SMM продвижении цель должна быть важной, представлять интерес для аудитории, заинтересовывать аудиторию.
- Непротиворечивость целей. Этот критерий я ввел дополнительно. И считаю его очень важным. Во-первых, нельзя устанавливать несколько целей, противоречащих друг другу. Действия, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать действиям для достижению других целей. Во-вторых, даже одна поставленная цель не должна, для ее достижения, допускать противоречивых действий.
Как сформулировать цель SMM продвижения?
Очень существенное значение в постановке цели SMM продвижения имеет вид объекта продвижения и масштаб поставленной цели. Согласитесь, цель продвижения бизнеса будет отличаться от цели продвижения товара. Цель, связанная с продажами будет отличаться от цели повышения узнаваемости бренда.
Цель SMM продвижения может быть локальной. Например, привлечь дополнительно с помощью соцсетей 100 посетителей в день на сайт.
Цель может быть объемной. Например, увеличить продажи продукта с помощью соцсетей на 20% в год.
Цель может быть глобальной. Например, поднять прибыль бизнеса за 2 года с помощью соцсетей на 10%. Такая глобальная цель (назовем ее целью первого уровня) может состоять из целого ряда подцелей. Назовем их целями второго, третьего и т.д. уровня. Количество уровней иерархии целей зависит от масштабности глобальной цели и количества привлеченных для ее выполнения инструментов и площадок SMM.
В качестве примера (совершенно условного) рассмотрим цель увеличения продаж какого-то продукта на 20% в год. Это глобальная цель – цель первого уровня. Для достижения этой цели необходимо поднять трафик на продающую страницу до 2000 посетителей в сутки – это цель 2 уровня. Ну а достижения этой цели необходимо увеличить до определенных цифр числи подписчиков в соцсетях.
Для достижения глобальной цели, она распределяется на цели более низких уровней или подцели. Это можно делать по следующим правилам.
- Общая цель должна содержать конкретное описание конечного результата, поставленного этой целью.
- При разделении общей цели в иерархическую структуру следует исходить из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня.
- При формулировке целей разных уровней необходимо описывать только результаты, которые эти цели должны достигнуть, а не способы их получения.
- Цели одного уровня должны быть независимы друг от друга и не дублировать друг друга.
- Нижний уровень дерева целей должен составлять конкретные задачи, которые должны быть выполнены определенным способом в установленные сроки.
Заключение.
Цель SMM продвижения должна быть конкретной и служить ориентиром для разработки стратегии продвижения. Конкретные цели устанавливаются на основе сильных и слабых сторон SMM-щика, признаков субъекта продвижения, а также анализа внешних условий.
Как правило, цели SMM продвижения выражают реально достижимые конкретные результаты (обычно два-три показателя).
Цели SMM продвижения могут корректироваться из-за изменений во внешней среде или из-за изменений внутренних возможностей SMM-щика.
