Франшиза в Интернете по продаже реальных товаров, пожалуй, самая распространенная франшиза, наиболее приближенная к офлайн-бизнесу. Это, прежде всего, различные интернет-магазины. Для начинающего бизнесмена, не имеющего достаточного опыта и большого стартового капитала, такая франшиза может стать очень неплохим решением.
Вступление.
Если для покупки франшизы и открытия магазина в офлайне требуются немалые средства, то в онлайне любой человек, имеющий навыки организации продвижения в Интернете и создания продающих страниц, может прийти в уже существующую сеть магазинов, за небольшую сумму купить франшизу и стать владельцем своего Интернет-магазина.
Обычно такая франшиза предполагает бесплатное обучение, в результате которого новоиспеченный бизнесмен получает, по сути, готовый магазин. Такой франчайзинг позволяет новичку обойтись без серьезных ошибок в ведении бизнеса, не тратить значительные суммы на маркетинг и продвижение товаров, получить поддержку опытного бизнесмена. А затраты на приобретение франшизы быстро окупаются.
Но для полноты картины, прежде всего следует разобраться, что же такое Интернет-магазин и какие они бывают.
Какие бывают Интернет-магазины.
Интернет-магазин — вид торговли, предусматривающий дистанционное обслуживание клиентов и дающий возможность совершать сделки по купле-продаже товаров при помощи Интернета.
Чаще всего Интернет-магазин представляет собой продающий интерактивный веб-сайт, при помощи которого и на котором проводятся все действия по купле-продаже товара: реклама товара, прием заказов на покупку, выбор варианта расчета за товар, прием оплаты купленного товара. Как видите, кроме доставки товара, все действия проводятся на сайте.
В отличие от традиционного магазина, Интернет-магазин не нуждается в торговых площадях, складских помещениях. По сути, Интернет-магазин является посредником между покупателем и складом производителя. Многие владельцы Интернет-магазинов решают все вопросы по продажам непосредственно из своих квартир. Поэтому расходы на содержания Интернет-магазина минимальны. Соответственно и цены существенно ниже, чем в обычных магазинах.
Интернет-магазины можно классифицировать по многим признакам. Можно выбрать критерии классификации по модели построения бизнеса, по объемам и видам продаж и т.д.
Кратко остановимся только на бизнес-моделях Интернет-магазинов.
1) Интернет-магазин в онлайне. Мне кажется, здесь все понятно. Можно добавить только, что большинство мелких Интернет-магазинов работают по схеме дропшипинга. Дропшиппинг — это вид продаж, при котором производитель выполняет отправку розничного товара непосредственно конечным покупателям. По этой схеме склада товаров у Интернет-магазина нет. И проданные товары отправляет клиенту непосредственно производитель.
2) Интернет-магазин, совмещенный с магазином в оффлайне. Может быть несколько вариаций такой бизнес-схемы. Это может быть реальный магазин, использующий Интернет-магазин в качестве рекламы и дополнительных продаж. Это может быть и крупный Интернет-магазин, использующий торговые помещения в качестве выставки товаров, офиса и дополнительных продаж.
3) Интернет-магазин на аутсорсинге. Интернет-магазин занимается только главным направлением бизнеса. А обработку звонков клиентов, комплектацию и доставку поступивших заказов, ведение учета, бухгалтерии и т.д. передает на аутсортинг сторонним исполнителям, решая лишь организационные бизнес вопросы. Такая модель позволяет сосредоточиться только на основных вопросах бизнеса, но, в то же время, позволяет получать значительную часть выручки Интернет-магазина.
Более подробно узнать об Интернет-магазинах можно в статье «Интернет-магазины».
Франшиза в Интернете по продаже товаров — виды франшиз.
Как я уже писал выше, франшизы Интернет-магазинов не сильно отличаются от франшиз в офлайне. При этом используют преимущества, которые дает Интернет. И прежде всего, это относительная простота построения и открытия франшиз, причем как для франчайзера, так и для франчайзи. Вышеперечисленные бизнес-модели Интернет-магазинов, в основном, и определяют схемы франшиз. Рассмотрим основные схемы работы франшиз.
Создания полного Интернет-магазина по франшизе.
В этом случае франчайзи покупает у производителя или крупного торгового предприятия (франчайзера) франшизу и открывает свой Интернет-магазин с целью перепродажи закупленного у франчайзера товара. При этом он использует его торговую марку и бренд. Товар франчайзи получает со скидками. По сути, франчайзи приобретает права на реализацию товара определённого известного бренда.
При этом он берет на себя все заботы по продаже товара, начиная от рекламы, организации хранения, заканчивая реализацией товара и доставкой его клиентам. Такой Интернет-магазин может иметь свое название и свой домен для сайта.
Это направление франшизы позволяет покупателю франшизы помимо Интернет-магазина иметь и магазин на реальных торговых площадях. Создавать различные схемы продаж, совмещая продажи онлайн с продажами в реале.
Франшиза по схеме дропшипинга.
В этом случае франчайзер берет на себя всю основную часть работы по продаже. Он создает запас товаров на складе, комплектует и отправляет заказ непосредственно клиенту, готовит все материалы по рекламе и продвижению товаров, создает маркетинговую схему продаж. Часто даже предоставляет франчайзи готовый продающий сайт или готовые продающие страницы на своем домене.
Франчайзи в этом случае получает готовый бизнес и его основная забота сводится к продвижению продающего сайта или страницы и к привлечению клиентов. По сути это один из видов партнерского маркетинга. Франчайзи полностью зависим от франчайзера.
Правильный выбор товара – основа успеха франшизы.
Франшиза в Интернете обладает многими неоспоримыми преимуществами. Но и подводных камней у такой франшизы существует немало. И, прежде всего, это выбор ниши, выбор товаров, выбор направленности Интернет-магазина. Далеко не всякий товар будет хорошо продаваться.
Приведу пример. Один мой знакомый открыл по франшизе Интернет-магазин по продаже товаров и принадлежностей для настольного тенниса. Ниша, на первый взгляд, очень узкая и востребованная. Увлекающихся игрой очень много, а специализированных магазинов очень мало. Но большинство потенциальных клиентов, на которых он рассчитывал, покупали товары в Интернет-магазинах Китая, в которых они были несколько дешевле.
В этом франшиза в Интернете очень отличается от франшизы в офлайне. Для многих товаров в Интернете не существует регионов, границ, расстояний. Это, прежде всего, товары, легко пересылаемые по почте. И вышеприведенный пример тому свидетельство. Зачем открывать Интернет-магазин в своем регионе (независимо от региона), если тот же товар можно купить дешевле, например, в Китае и легко получить по почте.
Как показывает практика, успешными могут быть даже франшизы по продаже крупногабаритных товаров. Я знаю несколько довольно успешных Интернет-магазинов по продаже мебели. Франчайзер создает сеть региональных Интернет-магазинов, которые существенно расширяют географию его продаж. В отличии от франшиз в офлайн, у Интернет-магазинов нет торговых залов, выставок мебели. Вот вам пример рабочей франшизы по схеме дропшипинга. Это существенно снижает расходы на содержание магазина. Но это снижает и количество продаж. По сути, франчайзи в этой схеме выполняет роль агента по продажам.
Преимущества франшизы Интернет-магазинов.
Франшиза в Интернете по продаже реальных товаров имеет целый ряд преимуществ. Главные преимущества франшизы в Интернете вытекают их преимуществ Интернет-магазинов перед офлайновой торговлей. Обслуживание Интернет-магазина обходится на порядок ниже. Нет нужды в торговых площадях. Соответственно, нет расходов на содержание, уборку и охрану помещения, обеспечению его противопожарной безопасности. Нет затрат на содержание персонала.
Но есть еще целый ряд преимуществ.
1) Относительная дешевизна и простота покупки франшизы и создания по ней Интернет-магазина. Я уже писал, что любой человек, может освоить навыки работы в Интернете, найти уже существующую сеть магазинов и за небольшую сумму купить франшизу.
2) Начинающий бизнесмен, купив франшизу, может получить готовый магазин с товаром, раскрученный бренд, готовую схему продаж, пройти обучение и за короткий срок начать получать отдачу от бизнеса.
3) Высокий уровень автоматизации для оформления заказов, приема платежей, отслеживания статистики и т.д.
4) Можно получить готовый качественный продающий сайт.
5) Можно постоянно расширять свою клиентскую базу, не ограничиваясь небольшим регионом.
6) Можно достичь очень высокой проходимости клиентов через Интернет-магазины. Клиенты могут посещать их не вставая с дивана.
Недостатки франшизы Интернет-магазинов.
Но, как и у любого бизнеса, у онлайн-франчайзинга есть и отрицательные стороны, и сомнительные моменты. Франшиза в Интернете по продаже реальных продуктов довольно сложна. Про сложность правильного выбора товара я уже писал. Неправильный выбор товаров погубил уже немало Интернет-магазинов. Кроме того, есть недостатки, которые вытекают из преимуществ. Например, преимущество в отсутствии границ и ограниченности регионов для Интернет-магазинов имеет и свои отрицательные стороны. Прежде всего, каждая новая франшиза в Интернете в существующей нише только увеличивает конкуренцию в этой нише. И вышеизложенный пример тому свидетельствует.
Какие же еще проблемы при открытии франшиз можно ожидать.
1) Недоверие огромной группы клиентов к торговле через Интернет. Принцип, сначала заплати, а через некоторое время получи покупку отпугивает многих. Да и многочисленные мошенничества в сети очень сильно этому способствуют.
2) Многие товары клиенты, по укоренившейся привычке, хотят «пощупать» перед покупкой. Некоторые клиенты хотят подержать в руках даже хорошо известные товары. Поэтому некоторым Интернет-магазинам приходится открывать и магазины в реале. А это большие расходы.
3) Нет непосредственной связи с клиентами. В реальном магазине при контакте с клиентами можно узнать его мнение, потребности, пожелание. В Интернет-торговле это приходится делать при помощи различных сервисов. И далеко не каждый клиент желает тратить время на такое общение.
4) Сам по себе ни один Интернет-магазин (продающий сайт) продавать не будет. Необходимо его продвигать, увеличивать посещаемость. А это требует довольно много и времени и, как правило, материальных затрат.
Добавьте сюда и независящие от предпринимателя причины, ухудшающие работу Интернет-магазинов и снижающие доверие покупателей. Например, нередкие сбои в работе почты, различных сервисов в Интернете, служб доставки товаров.
Выводы.
Прежде, чем решить для себя вопрос выбора франшизы, следует тщательно взвесить все «за» и «против». Выбрав для себя конкретную франшизу, необходимо собрать максимум информации о франчайзере, узнать все детали и условия, программу обучения и помощи.
Предприниматель, покупающий франшизу в Интернете, должен быть уверенным в том, что именно этот франчайзер и его товары наиболее оптимальны для него.
