Маркетинг — что это такое? Что такое маркетинговый подход.

     Что_такое_маркетингНынче модное слово «маркетинг» звучит повсюду. О маркетинге уже написано множество книг, бесчисленное число статей, этому, одному из наиболее важных вопросов предпринимательства, посвящены тысячи исследований, пособий и учебников. Только одно перечисление их заняло бы довольно объемную книгу. Но  много людей так и не понимают правильного значения этого понятия. Одни считают его почти ругательством, другие — каким-то волшебством, приносящим прибыль. 

                                               Введение.

     Несмотря на то, что теме маркетинга посвящено огромное количество литературы, сайтов и статей, даже у большинства бизнесменов нет четкого представления об этом понятии. Обратимся к статистике.

     По мнению некоторых исследователей, 90-95% людей ассоциирует маркетинг с продвижением, рекламой и пиаром, мероприятиями по стимулирования сбыта продукции. Т.е. с процессом, получившем наименование «промоушн». Но для бизнеса смешивание понятий «маркетинг» и «промоушн» может иметь очень негативные последствия. Промоушн является лишь элементом, часто не самым важным, маркетинга.

     Промоушн определяется продуктом или услугой. Это означает, что у бизнеса уже имеется продукт или услуга, которые требуется продать. Но если бизнесмен начинает задумываться о маркетинге, когда требуются только мероприятия по стимулированию сбыта, то он явно опоздал. Маркетинговые технологии должны применяться задолго до того, как о продукте или услуге вообще имеется какое-либо представление.

                               Что такое маркетинг.

     Большое обилие литературы и исследований по маркетингу породили и множество различных определений маркетинга. Я насчитал их около 100. Думаю, что этих определений гораздо больше. Но суть всех определений практически одинакова. Я приведу лишь несколько определений для примера.

     «Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, территории и идеи посредством обмена»

                     (Джоэл Эванс, Барри Берман, США, 1987 г.)

     «Маркетинг это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя.»                                                                                                                         (Берни Гудрич, США,1960 г.)

      Конечно, нельзя обойти вниманием определение, которое дал один из «отцов» современного маркетинга Филип Котлер:

     «Маркетинг — есть социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания предложения и обмена товаров (идей, услуг и т.д.)«

     Ну и Википедию не следует забывать. Вот определение маркетинга из Википедии:

     «Маркетинг(от английского слова «marketing») — в буквальном переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночную деятельность» — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для бизнеса. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.»

     Как видим, маркетинг, это не набор мероприятий по стимулированию сбыта продукции, это гораздо более обширное понятие, включающее в себя все аспекты управления бизнесом.

                            Давайте упрощать понятия.

     Давайте попытаемся упростить понятия. И в упрощенной форме представим маркетинг в виде диаграммы.

Маркетинг_что_это

     Как видим, маркетинг охватывает практически все сферы бизнеса. В центре маркетинга находится продукт. Сегодня уже неактуально рассуждать о качестве продукта и качестве сервиса. Если качество продукта или сервиса не соответствуют требованиям рынка, все остальные составляющие маркетинговой деятельности теряют смысл. Если бизнесу и удается, благодаря рекламе или обаянию продавца, продавать некачественный продукт, то это означает, что удалось просто обмануть клиента. Безусловно, это может продолжаться только непродолжительное время. То же можно сказать и о цене продукта или услуги. Если цена продукта не соответствует ожиданиям рынка, долго на рынке этот продукт не продержится.

     Вокруг продукта находятся важнейшие составляющие маркетинга для успешного вывода продукта на рынок и его продвижения. Остановлюсь на них кратко, т.к. каждой из них следует посвятить отдельную статью.

     Информация. Сюда следует отнести все исследования рынка, информацию о потребителе, данные о конкурентах.

  Управление. Имеется в виду управление продвижением продукта или услуги от возникновения бизнес-идеи, ее реализации до окончания жизненного цикла продукта. Сюда входит разработка стратегии вывода продукта на рынок и его продвижения, контроль за выполнением стратегических планов, решение вопросов финансирования и контроль за движением финансовых потоков. Если в бизнесе имеется только один продукт, то по сути управление продвижением продукта будет являться и управлением всего бизнеса.

    Производство. Все, что относится к производству продукта – технология, оборудование, кадры. Задача производства – изготовление необходимого количества продукта с заданными качеством и себестоимостью (или ценой).

   Промоушн. Как я уже писал выше, многие считают промоушн именно маркетингом. Надеюсь, из диаграммы видно, какая это грубая ошибка. Хотя для многих продуктов, особенно новых, промоушн очень важен.

     Вообще, нет иерархии важности в составляющих маркетинга. Они все тесно переплетены между собой, бывает, входят в противоречия, требующие компромиссных решений. Но пренебрежение каждой из них имеют очень негативные последствия.

          Что такое маркетинговый подход к продукту или услуге.

     Маркетинговый подход позволяет определить, какие продукты или услуги могут удовлетворить потребности и желания потребителей сегодня. Выяснив данный вопрос до начала производства продукта или услуги, бизнес (особенно малый бизнес) сможет избежать проблем несоответствия предлагаемого к производству продукта потребительским потребностям. Прежде всего, маркетинг должен быть ориентирован на покупателей, а не на продаваемый продукт.

     Поэтому и главная задача производства заключается именно в выпуске такого продукта или услуги. И возможности производства должны позволять это сделать. И очень точно звучит фраза Мои Али, поясняющая сущность маркетингового подхода:

     «Производить то, что можно продать, а не продавать то, что можно произвести.»

    Думаю, более точно сказать очень сложно.

    Ну а теперь давайте на мгновение представим себе, что было бы если бы все бизнесы сосредотачивали свои усилия только на производстве  уже доступной им продукции и сбыте произведенной продукции. Отбросьте из диаграммы функцию информации, что бы бизнес перестал реагировать на изменения потребительского спроса, которые имеют место в нашем очень бурно развивающемся мире. Нетрудно догадаться, что человечество всегда пользовалось бы одними и теми же предметами. В наших квартирах не было бы оборудования, которое облегчает домашнюю работу, не стало бы компьютеров в офисах и машин на улице. Не было бы интернета и мобильников и еще много чего не было бы. Прогресс бы остановился.

      Я думаю, что даже в мыслях такое трудно себе представить. Бизнесы, практикующие маркетинговый подход не погрязнут в рутине и не станут производить одни и те же, уже не имеющие реального спроса, продукты. Такие бизнесы заботятся о своем будущем и выпускают продукты, которые удовлетворяют меняющимся потребностям покупателей.

     В ходе маркетингового подхода планируются, разрабатываются, производятся и предлагаются в распоряжение потребителей продукты и услуги, позволяющие им поддерживать и улучшать свой уровень жизни, удовлетворять свои потребности.

                                         Заключение.

     Надеюсь, что прочитав эту статью, стало понятнее, чем занимается маркетинг, стало понятно, что маркетинг — это гораздо большее, чем просто мероприятия по стимулированию сбыта, что маркетинг охватывает все аспекты управления бизнесом.

     Конечно, в рамках одной статьи довольно тесно рассказу о маркетинге. Я надеюсь продолжить эту тему в дальнейших публикациях.

 


Комментарии

Маркетинг — что это такое? Что такое маркетинговый подход. — 7 комментариев

  1. действительно, с маркетингом часто ассоциируют именно пиар… Однако если на сайтах-поисковиках работы выбрать область «Маркетинг, реклама и пиар», то можно увидеть, что там и администрирование сайтов, и автоматизация продаж, и базы данных, сегментация рынка/клиентов итд, контент, визуализация контента… в общем, масса чего входит в это понятие.

    • Действительно, сегодня в производстве и в продаже продукта легче перечислить то, что не относится к маркетингу. Многие маркетологи считают маркетинг практически охватывающим все сферы производства и продаж.

  2. Согласен. Но есть и правильные классификации, вот открываем, например, naim.ru/vacancies, там только то, что действительно к маркетингу относится. Все-таки, как мне кажется, поддержка сайтов и даже контент к маркетингу относятся только косвенно.

    • Ростислав, naim.ru/vacancies никакого отношения к маркетингу, а тем более к его классификации, не имеет. Если Вы хотите рекламировать этот ресурс, то выбрали довольно неудачный метод. Как правило, пользователи переходят с сайта на сайт только по ссылкам, а копировать, а тем более набирать адрес никто не будет.

  3. Интернет магазин запчастей для автомобилей autocomponent63.ru — это высоскочественные комплектеющие, высокого уровня специалисты и удобство заказа. Потребность купить автозапчасти возникает время от времени, ведь машины изнашиваются частями. И с этим согласятся все владельцы автомобилей. Рынок запчастей для автомобилей в наши дни – пестр и огромен, с этим также все согласятся. Именно в силу этого подбор атозапчастей равно как и поиск автозапчастей по авторазборам может вызвать трудности. Но только не для тех, кто обратился в магазин автозапчастей для иномарок autocomponent63.ru. Если Вы ищете автозапчасти, аналоги запчастей, авторазбор, дешевые запчасти для авто, запчасти для авто Кинель, запчасти для авто в Самаре – будьте уверенны, что Вам очень повезло. Каталог запчастей для автомобилей на нашем сайте – прост и удобен. И что даже более важно, здесь Вы увидите богатый ассортимент. Единственное, чего здесь нет – это б/у запчасти и детали сомнительного производителя, ведь мы гарнтируем качество. Не нужно больше спрашивать у поисковика, где найти автозапчасти официальный сайт для иномарок, то, что Вы искали – это autocomponent63.ru.

  4. I would like to thank you for the efforts
    you have put in writing this site. I really hope to view the same high-grade blog posts from you later on as
    well. In truth, your creative writing abilities has motivated me to
    get my own, personal site now ;)
    Перевод. Я хотел бы поблагодарить вас за усилия, которые вы приложили при написании этого сайта. Я действительно надеюсь продолжить просмотривать ваш тот же высококачественный blog позже. Поистине, ваши творческие способности мотивировали меня, создать мой собственный, личный, сайт.

  5. Have you ever considered about including a little bit more than just your articles?
    I mean, what you say is fundamental and everything.
    Nevertheless just imagine if you added some great images or video clips to give your posts more, «pop»!
    Your content is excellent but with pics and videos, this blog could definitely be one of the best in its
    niche. Awesome blog!
    Перевод. Вы когда-нибудь задумывались о включении немного большего, чем просто ваши статьи? Я имею в виду, что вы говорите, является фундаментальным, и все. Тем не менее, только представьте себе, если вы добавили некоторые большие изображения или видео клипы, чтобы делать свои сообщения большими! Ваше содержание отлично, но с фото и видео, этот блог может быть, безусловно, один из лучших в своей нише. Удивительный блог!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *