Промоакция – это один из главных инструментов продвижения бизнесов, продуктов или услуг на рынке. Удачно спланированная и проведенная промоакция может принести бизнесу гораздо больше пользы, чем несколько рекламных кампаний. Сегодня практически нет бизнесов, которые бы не использовали этот инструмент в своей деятельности. Хорошо спланированная и подготовленная промоакция способна существенно поднять продажи какого-либо качественного товара.
Вступление.
Многие маркетологи считают, что промоакция – это и есть промоушн. Что промоушн возможен только благодаря проведению промоакций. Я думаю, что промоушн более широкое понятие. Но, безусловно, промоакция – это одна из наиболее весомых и действенных составляющих промоушна.
Есть очень много и других мнений о роли и месте промоакций. Существуют даже разные мнения правильности написания самого слова. Я пишу слитно – промоакция. Многие пишут через дефис. Но давайте оставим правильность написания на откуп лингвистам. Нас же больше заботит суть понятия.
Но прежде, чем покончить с лингвистикой, давайте посмотрим на происхождении слова. Оно составлено из двух слов. Английского слова «Promo» — рекламный и латинского «Actio» — действие, предпринимаемое для достижения какой-либо цели.
Что такое промоакция?
Итак, в дословном переводе промоакция – это рекламные действия. Но в русском языке это слово имеет более широкое понятие. Оно обозначает комплекс мероприятий по стимулированию потенциального покупателя к приобретению товара или услуги. И ключевое слово здесь – комплекс. Который может включать и рекламу и другие действия.
Промоакция — это совокупность действий, направленных на продвижение бизнеса, продукта или услуги. И действия эти позволяют взаимодействовать с целевой аудиторией и потенциальными потребителями напрямую, или при помощи посредников.
Действия могут быть информационные, посредством различного вида рекламы. Могут быть информационно-визуальные, посредством выставок, презентаций и т.д. Где можно ознакомиться с реальным продуктом, даже увидеть его в действии, продегустировать, протестировать. Могут быть и информационно-стимулирующие. Когда потенциальный покупатель может получить бесплатно образцы продвигаемого продукта. Либо получить бонус при покупке определенного продукта и т.д.
Промоакции могут носить краткосрочный или среднесрочный характер. Долгосрочных промоакций практически не бывает. Для малого бизнеса характерны именно краткосрочные промоакции. Средства нужно расходовать экономно. А крупный бизнес может себе позволить и более длительные промоакции.
Цели и задачи промоакций.
Безусловно, главная цель промоакции – стимулирование сбыта товаров или услуг. Однако при помощи промоакций можно решать и другие важные задачи продвижения. И решать важные задачи функционирования и прибыльности бизнеса. И таких задач может быть очень много. Рассмотрим некоторые задачи, которые можно решить с помощью промоакций.
- Ускорить вывод на рынок нового продукта.
- Повысить спрос на какие-либо виды продукции.
- Улучшить имидж бизнеса.
- Повысить уровень продаж какого-либо продукта.
- Переманить потребителей у конкурентов, повысить конкурентоспособность.
- Проводить распродажи залежавшейся продукции или скоропортящихся продуктов.
- Сформировать устойчивое мнение о конкурентном преимуществе своей продукции.
- Увеличивать свою долю рынка и свое присутствие на рынке.
- Для сезонных и предпраздничных распродаж.
- Для распродажи сопутствующих товаров.
Как видим, все промоакции полезны и помогают главной цели бизнеса – увеличению продаж и повышению прибыли. Но это возможно только в случае тщательного и взвешенного подхода к выбору подходящей акции. И проведении хорошей подготовки к ней.
Виды промоакций.
Промоакции предполагает ряд мероприятий, связанных с представлением товара или услуги в выгодном свете при прямом общении с потребителем. Существует несколько типов и разновидностей промо акций. Рассмотрим некоторые из них.
Лифлетинг. Это раздача листовок, буклетов, проспектов. Прежде всего, два замечания. Первое. Некоторые маркетологи относят лифтелинг только к разновидностям рекламных кампаний. Второе. Сегодня многие негативно относятся к этому способу коммуникации с потребителем. Многие считают, что и потребитель относится негативно к этому методу.
Но следует признать, что этот вид промоакций работает. Необходимо только проявить немного фантазии в его использовании. Не раздавать потребителю ненужный ему материал. А разнообразить его. Предлагать потребителю тот же информационный материал, но имеющий определенную ценность.
Например, раздавать купоны на скидки, дисконтные карты, информацию о товаре в виде сувениров и т.д. Т. е. то, что потребитель воспримет как полезный для него предмет. Прежде, чем начинать промоакцию, нужно хорошо продумать, какой подарок будет интересен вашей целевой аудитории.
Дегустации. Очень хороший путь к сердцу потребителя. Дать человеку попробовать продукт, оценить его качество и вкус. Поэтому этот вид промоакций хорошо работает в сфере продуктов питания, кулинарии. Следует хорошо продумать место и оборудование и посуду для проведения акций. Плохая посуда или неподготовленное место дегустации может свести на «нет» даже самый вкусный продукт.
Тестирование продукта. Дает возможность потребителю ознакомиться с работой товара и протестировать его. Например, технически сложные изделия – бытовую технику, электронику, некоторые виды технологического оборудования.
Презентация. Детальное представление товара. Человек может увидеть, пощупать или услышать товар. Особенно успешно используется для ознакомления потребителя и продаж информационной продукции – книг, музыки на различных носителях.
Консультирование. Проведение консультаций по решению каких-либо вопросов или проблем. И продвижение товаров или услуг, используемых при этом. Часто используется косметологами. Человека (конечно, чаще всего, женщину) консультируют, например, по уходу за кожей лица. И рекомендуют косметические средства.
Сэмплинг (Sampling).
На этом виде промоакций хочу остановиться подробнее. Во-первых потому, что он стал довольно популярным в последнее время. Во-вторых, он имеет несколько разновидностей. И хочу коротко остановиться на всех.
Суть сэмплинга заключается в бесплатной раздаче образцов продукта. Конечно, не каждый продукт можно раздавать бесплатно. Это могут быть только определенные группы товаров. Например, средства гигиены, шампунь, дезодорант и т.д. человек с удовольствием возьмет, чтобы попробовать дома.
К образцу можно добавить буклет, который человек воспримет как часть подарка. Это очень хороший способ осведомить потребителя о свойствах товара и сформировать его лояльность. Очень действенный вид промоушна при выводе новых товаров на рынок.
Но образцы товаров можно преподносить потребителю по разному. И поэтому появились разновидности сэмплинга.
Dry sampling. Потребителя информируют о продукте. А пробник (образец) продукта он получает в подарок. И может дома, пользуясь продуктом, оценить его качество. Например крема, духов, одеколона.
Wet sampling. Потребителю, перед покупкой предлагают попробовать продукт (сыр, сок, колбасу, алкоголь и т.д.) непосредственно в месте продажи. Правда некоторые потребители слишком активно пользуются этим методом.
Horeca sampling. Используется в ресторанах и барах. Клиенту дают попробовать дорогие алкогольные напитки. И предоставляют право выбора. Метод хорош для стимулирования заказов дорогих напитков.
Свич-селлинг. Обмен бывших в употреблении продуктов на новые. Можно предложить обменять старое на новое одного и того же производителя. Можно предложить обменять товар конкурента на свой продукт. Широко используется при продаже средств передвижения.
Еще о некоторых видах промоакций.
Кроме вышеперечисленных, популярны и еще несколько видов промоакций.
Выставки. Очень действенный вид промоакций для привлечения клиентов и демонстрации своих товаров. И для продажи многих групп товаров. Некоторые производители заключают контракты на долгое время.
Могу сказать, что демонстрируя свою мебель на выставках, я получал заказов больше, чем от десятка магазинов.
Проведение различных мероприятий. Проведение праздников, фестивалей, тематических вечеров и т. п. позволяет формировать положительный имидж бизнеса. И одновременно различными способами демонстрировать и рекламировать свою продукцию. От хорошего мероприятия у людей надолго останутся приятные воспоминания. И положительные эмоции как от бизнеса, так и от его товаров.
Различные скидки и выгоды от покупок.
Это и продажи или распродажи продуктов со скидками в цене. Это и продажи с добавкой подарка. Например при покупке двух предметов, третий дается в подарок. Это и при покупке дорогого товара, более дешевый предлагается в подарок. И т.д. и т.д.
Преимущества и недостатки промоакций.
Главным преимуществом промоакций является непосредственный контакт производителя с потребителем. Потенциальный покупатель имеет возможность контакта с товаром или услугой в комфортной для него обстановке. При этом он может получать необходимую информацию о товаре. Иногда получает подарки или другие приятные для него вещи. Причем потребитель сам принимает решение, принимать или не принимать ему участия в промоакции. Т.е. он не воспринимаетпромоакцию, как навязчивую и раздражающую его рекламу. В этой добровольности и ненавязчивости и есть главное достоинство промоакций для потребителя.
Как это часто бывает в большинстве маркетинговых мероприятиях, грань между достоинствами и недостатками очень размыта. Хорошо подготовленная и проведенная промоакция выгодна и производителю и потребителю. Ну а плохо подготовленная и как попало проведенная промоакция приносит только вред.
Вот тут и кроется главная проблема промоакций. Они требуют тщательной подготовки, планирования, культуры проведения. Соответственно требует, иногда и немалых, материальных затрат. Поэтому требуются от бизнесменов, особенно в малом бизнесе, креативное мышление, новые идеи. Чтобы проводить успешные промоакции с минимальными затратами.
Еще один недостаток промоакций заключается в том, что участие в них требует от потребителей затрат времени. Особенно посещение различных мероприятий. И не всегда потенциальные потребители согласны идти на это. Что значительно снижает эффективность промоакций.
Заключение.
Я начал эту статью с того, что хорошо спланированная и подготовленная промоакция способна существенно поднять продажи какого-либо качественного товара. Такой эффект достигается за счет того, что покупателей стимулируют к приобретению товаров или услуг. Также промоакции являются хорошим способом борьбы с конкурентами. Промоакции дают возможность поддерживать высокий спрос на продукцию даже в кризисы, спады в экономике и в межсезонье.
Поэтому промоакции очень широко используются, как очень действенный инструмент промоушна и маркетинга.
