Современный маркетинг – второй и третий этапы.

     Современный маркетинг — продолжим начатое в предыдущей статье знакомство с современным маркетингом, вернее с историей его развития. В этой статье рассмотрим второй и третий этапы развития маркетинга. И если в первый период маркетинг окончательно оформился в самостоятельную и важнейшую составляющую бизнеса, то в эти периоды маркетинг стал основой бизнеса, одним из процессов создания и продвижения бизнеса.

                                      Введение.

     Новый виток в развитии маркетинга начинается в 50 – 60 годы 20 века. К этому времени относится коренная перестройка рынка в экономически развитых странах. В этот момент происходит переход от рынка продавца, на котором действовало много продавцов товаров и услуг, уравновешивая спрос и предложения, к рынку покупателя, на котором производителями предлагается больше товаров и услуг, чем имеется потребителей, желающих их приобрести.

     В этих условиях становится понятно, что прибыль бизнеса зависит уже не только и не столько от снижения издержек собственного производства, а в значительной мере от того, насколько успешно продукт или услуга продвигаются на рынке, и насколько долго будет существовать спрос на продукт или услугу на рынке.

            Современный маркетинг — второй этап развития.

     Второй этап развития маркетинга получил название периода ориентации на клиента. Выше я уже писал, что с началом периода превышения предложений над спросом, стал появляться рынок потребителя. Появление сильного рынка потребителя привело к необходимости в видах бизнеса, ориентированных на потребителя. Компаниям теперь требовалось выходить со своими продуктами и услугами на рынок, а не просто производить и продавать их. Это понимание стало толчком для появления маркетинговой концепции. Поэтому многие маркетологи называют этот этап этапом маркетинговой концепции.

     Эта концепция ставит маркетолога в начало, а не в конец производственного цикла и совмещает маркетинг с каждой фазой бизнеса.   Именно маркетинговые исследования и анализы показывает инженерам, проектировщикам и производителям, что потребитель хочет иметь в конкретном продукте, какую цену он готов за него заплатить и где и когда он хочет получить продукт. Поэтому современный маркетинг получает необходимые полномочия в планировании продукта, планировании производства и контроля за ним, а также при продажах, и услугах, связанных с продвижением продукта или услуги.

     В этот период пришло понимание того, что гораздо выгоднее инвестировать средства в создание, моделирование и производство тех товаров, которые будут пользоваться спросом на рынке, чем выпускать то, что затем с трудом и большими издержками удается сбыть.

     Этот этап развития маркетинга еще стали называть этапом концепции управления. Действительно, современный маркетинг стал играть ведущую роль в управлении всем процессом появления и продвижения продукта на рынке – от возникновения новой бизнес-идеи и до завершения жизненного цикла продукта или услуги. Вот как определило концепцию маркетинга в 70 годах Национальное управление экономического развития Великобритании:

    «Маркетинговый подход предполагает ориентацию производителя на потребителя как средство повышения эффективности сбыта, использования ресурсов и увеличения прибыли».

     Сосредоточенность маркетинговой концепции на достижении долгосрочного успеха отличает маркетинг этого этапа от ориентации на получение краткосрочных максимальных прибылей. Длительное существование бизнеса и долговременная востребованность его продуктов, широкая потребительская ориентация бизнеса, в долгосрочной перспективе приведет к более высоким прибылям, чем варианты, ориентированные на достижение ближайших задач.

           Современный маркетинг — третий этап развития.

     Этот этап можно назвать этапом взаимоотношений. Третий этап в истории маркетинга возник в конце 20 века и продолжается в наше время, в веке 21. Бизнесы, малые и крупные компании, в наше время переориентируют потребительскую ориентацию, характерную для второго этапа, на повышенное внимание установлению и поддержанию тесных взаимоотношений и с потребителями, и с поставщиками. Поэтому этот этап и назвали этапом взаимоотношений. Эта направленность отражает переход от традиционной концепции маркетинга как простого обмена между покупателем и продавцом к более высокой, более тесной фазе отношений между ними.

     Маркетинг взаимоотношений в отличие от прошлого подхода строится на долгосрочных и развивающихся взаимовыгодных отношениях между покупателями и поставщиками продуктов или услуг. Причем такие взаимоотношения призваны добавлять выгоды обеим сторонам. Союзы и партнерства производителей и поставщиков обычно позволяют выиграть всем их участникам.  Вот что пишет по этому поводу Филипп Котлер:  

       «Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осу­ществлять коммуникацию со своими заказчиками… Для большинст­ва фирм вопрос не в том, заниматься коммуникацией или нет, а в том, сколько и как именно тратить в этой сфере».

     Партнерство в современном маркетинге рассматривается двух видов.

     Прежде всего, это партнерство между производителем и конечным потребителем. Например, создаются различные клубы потребителей, продавцы предоставляют своим постоянным потребителям всевозможные льготы, дополнительные услуги.

      Следует отметить, что маркетинг этот многими бизнесами искажается, превращается в желание впарить свой продукт любой ценой. Не имея ценного, востребованного продукта, такие бизнесы пытаются наладить сбыт, прежде всего, агрессивной, иногда лживой, рекламой. Главное для них завоевать доверие потребителя любой ценой. Ну и завоевав его доверие, впарить ему продукт. Конечно, говорить о долгосрочности таких бизнесов бессмысленно.  

     Второй вариант партнерства, это взаимоотношения между производителями. Следует заметить, что это может быть, как партнерство между поставщиком и потребителем, так и между производителями продуктов, дополняющих друг друга. Такие виды сотрудничества приносят бизнесам довольно существенные дивиденды. По некоторым источникам, бизнесы на 25% увеличивают свои продажи, соответственно существенно увеличивая свою прибыль.

Основные события, сыгравших видную роль в развитии маркетинга.

          Ну и, как и в предыдущей статье, для полноты информации об этих этапах, я хочу привести таблицу основных событий, сыгравших видную роль в развитии маркетинга. Таблица эта является продолжением таблицы из предыдущей статьи.

                                        Заключение.

     В этой статье мы закончили рассматривать историю развития маркетинга. Безусловно, мы не охватили и не рассмотрели многие аспекты и факторы его богатой истории. Но основной путь, который прошел маркетинг и его эволюции я постарался донести до читателя.

     Современный мар­кетинг находится в постоянном движении. Сначала его краеугольным камнем были личные продажи, затем внимание переключилось на комплексный подход к продукту, на его востребованность потребителем.

     Современный маркетинг соткан из противоречий. Время или новые подходы устра­няют некоторые противоречия. Но возникают новые противоречия и требования времени, которые необходимо решать.

     И в заключение хочу сказать, что маркетинг не панацея от неудач бизнеса на рынке. Но он вооружает бизнес верными ориентирами и выводят его на прямую дорогу к успеху.