Бренд-менеджер – кто это? Что это за специальность? Я задавал этот вопрос не одному десятку владельцев малого бизнеса. На этот вопрос многие предприниматели отвечают однозначно – это специалист по рекламе. Но находились и такие, которые считали этот термин чуть ли не ругательством. И таких очень много. Они просто не слышали и не знали, что существуют такие специалисты. Ну а о том, чем такой специалист занимается, практически никто из них не знал. Тем более, никто не задумывался, чем бренд-менеджер может помочь их бизнесу.
Вступление.
Разобраться в том, кто такой бренд-менеджер не очень сложно. У этих специалистов есть конкретные задачи и функциональные обязанности. И они получают свои деньги за конкретные дела и достижения. А не за столь непонятное для многих название своей профессии.
В статье на сайте уже сделана попытка разобраться, кто такой бренд-менеджер. И какими навыками он должен обладать. И в этой статье я продолжу разговор на эту тему. И постараюсь дополнить картину.
Кто такой бренд-менеджер?
Для начала следует разобраться с понятием бренда. Чтобы не повторяться, я перенаправлю вас к статье «Что такое бренд и какую ценность он представляет?». В ней вы все подробно прочитаете об этом понятии.
По моему, прочитав статью, уже можно понять, кто такой бренд-менеджер. Это специалист, формулирующий бренд бизнеса. И способствующий продвижению этого бренда на рынке. Но в этом и заключается вся непонятность этой профессии. Ведь далеко не каждый, даже крупный бизнес, может себе позволить содержать такого профессионала. Поэтому у большинства бизнесов бренд-менеджер выполняет несколько другую функцию.
Ему поручают занимаются некоторыми маркетинговыми функциями. И главной его задачей становится продвижение на рынке товаров или услуг, производимых бизнесом. Ну и параллельно, если получится, строить бренд. Т.е. на практике происходит некая подмена понятий. Объяснить которую очень просто. Просто потому, что многие бизнесмены просто неверно трактуют само понятие бренда.
Поэтому, исходя из практически выполняемых функций можно дать такое определение этой профессии. Бренд-менеджер – это специалист по продвижению на рынок каких-либо товаров или услуг. Именно продвижению, а не просто рекламированию, как многие предполагают. Поэтому и сфера его деятельности гораздо разностороннее, чем у рекламщика. А реклама является только одним из инструментов в его деятельности. Основная же его задача — наладить доверительные отношения между производителем товара (или услуги) и потребителем. А это и является первым шагом к построению бренда.
Во многих крупных компаниях уже давно поняли роль бренд-менеджера. И обзавелись своими специалистами, чтобы определенный сотрудник отвечал за развитие и продвижение товаров на рынке. В этих фирмах понимают, что обеспечить грамотное позиционирование бренда на рынке может только специалист. И этот специалист (бренд-менеджер) решает вопросы повышения спроса на товары фирмы. Соответственно способствует повышению прибыли компании.
Кто является лучшим бренд-менеджером?
Почему-то сложились очень разные мнения о роли бренд-менеджера в продвижении товара. И в утверждении бренда на рынке. Некоторые бизнесмены сводят роль бренд-менеджера практически к нулю. И не желают нести расходы на его содержание. И отчасти они правы.
Другие бизнесмены считают бренд-менеджера богом. Думают, что его услуги стоят баснословных денег. И мечтают о том времени, когда у них эти деньги появятся. Вот тогда и пригласить его на работу, мечтая превратить свой бизнес во всемирно известный бренд. Я очень сильно сомневаюсь в их правоте. Особенно в малом бизнесе.
Третьи находят средства, приглашают бренд-менеджера на работу. И потом удивляются, что их продажи почти не выросли. Что их якобы бренд не становится популярным. В результате считают, что пригласили плохого специалиста. И отчасти они правы. Но только отчасти. Почему – об этом узнаете чуть позднее.
И только небольшая группа бизнесов вполне удовлетворена работой своего бренд-менеджера. Их продукты успешно продвигаются на рынке, продажи растут. Вовремя происходит смена продуктов. Бизнес их все более прибылен, узнаваем и популярен.
Почему так сложилось? Давайте разбираться.
Можно годами спорить и рассуждать об уровне бренд-менеджера. Можно писать массу трудов о том, как нужно продвигать бренд. Можно приписывать бренд-менеджеру новые функции и отбирать старые. Все это можно делать. Только толку от этого не будет никакого.
Я утверждаю, что лучший и главный бренд-менеджер – это качественный, востребованный рынком продукт или услуга. Все остальное – это вспомогательные инструменты для продвижения этого продукта. Если есть у бизнеса такие продукты, на их основе можно строить бренд. Как бренд отдельных продуктов, так и бренд бизнеса в целом. И бренд этот будет успешно продвигать бренд-менеджер. Создаст вокруг него положительную ментальную оболочку.
Если нет у бизнеса качественного продукта, то никакой, даже самый гениальный бренд-менеджер, ничего с ним не сделает. Можно его будет какое-то непродолжительное время «впаривать» потребителю. Но вокруг такого бизнеса и его продуктов будет создана отрицательная ментальная оболочка. И работа бренд-менеджера, его услуги будут абсолютно холостыми. Репутация продукта (услуги), как и бизнеса в целом, будут негативными.
Какого специалиста вы пригласили?
Немного выше я уже писал, что многие бизнесмены, в случаях неудачного продвижения их бренда, обвиняют во всех грехах бренд-менеджера. И не делают никаких выводов о качестве их продукта. Плохого специалиста пригласили, считают они. И почти не ошибаются в своих выводах по его уровню.
Попытаюсь пояснить, почему? Да попросту потому, что хороший специалист, хороший бренд-менеджер, никогда не будет продвигать на рынок некачественный продукт. Никогда не станет сотрудничать с бизнесом, выпускающим некачественную продукцию. Не будет портить свое имя, заранее предвидя неудачу.
Да, роль бренд-менеджера может быть очень существенной и позитивной в продвижении на рынок качественного продукта. И может оказать огромную помощь в конкурентной борьбе. В конкурентной борьбе бизнесов, выпускающих качественную продукцию.
Так почему же довольно много бизнесменов разочарованы работой нанятых ими бренд-менеджеров. И опять же, ответ очень прост. Только потому, что профессию эту очень сильно опускают многочисленные самопровозглашенные «бренд-менеджеры». Действительно классных, творчески работающих бренд-менеджеров можно по пальцам пересчитать.
Но почему-то слово «менеджер» стало принадлежностью кого угодно. Например, продавцы теперь не продавцы, а менеджеры по продаже. Клерки рекламных агентств, просто сидящие на телефоне – менеджеры по рекламе. Так и с бренд-менеджерами. Поработал немного в рекламном агентстве, и приклеил себе гордый лейбл – бренд-менеджер. И такие «бренд-менеджеры» берутся за любую работу. В том числе и за впаривание некачественных продуктов.
Заключение.
О профессии бренд-менеджера можно еще очень много говорить. Я привел лишь очень малое число тех определений, которое дают этой профессии. Я не стал менять само название этой профессии. Хотя, как можно догадаться из изложенного выше, я с ним не согласен. Но, как и в любой профессии, главное – это ее функциональное назначение. А названий можно придумать сколько угодно.
